Zodra wij je bestelling ontvangen hebben, zetten wij de verzending van het product in gang via PostNL.

Verzendkosten

Voor de verzending van de pakketten binnen Nederland en België brengen wij boven een bedrag van €39,95 geen kosten in rekening. De verzendkosten voor bestellingen onder €39,95 zijn €5,95 voor leveringen binnen Nederland en België. Verzendkosten voor leveringen in overige landen binnen Europa zijn €9,95.

Levertijd

Wanneer je het product op werkdagen voor 17.00 uur bestelt, wordt de bestelling dezelfde dag nog verzonden. 98% van de verzendingen worden de volgende dag bij de klant afgeleverd. Dit is met uitzondering van zondag en maandag waarin geen pakketten worden geleverd. Ben je niet thuis tijdens de bezorging? Dan wordt het artikel de volgende dag nogmaals aangeboden.

Volgen van je bestelling

Wanneer wij je bestelling hebben aangeboden bij PostNL, sturen wij de link van de Track & Trace code van de bestelling per e-mail. Met deze code kun je online de bestelling volgen via Track & Trace van PostNL. 

Retourneren

Wij doen er alles aan om kwaliteitsproducten te leveren. Het kan desondanks voorkomen dat het bestelde product(en) niet aan je verwachtingen voldoet. Een product kan te allen tijde geretourneerd worden en je ontvangt altijd het geld terug. Je hebt bij Koffershop.nl, na ontvangst van de bestelling, 30 dagen bedenktijd. Je kunt de bestelling gratis retourneren na aanmelding van het product dat je wilt terugsturen. Je hoeft geen gebruik te maken van deze retourprocedure. Indien je ons niet van te voren op de hoogte stelt van de herroeping dien je binnen 30 dagen na ontvangst de artikelen te retourneren. Let wel, de retourkosten zijn dan voor eigen rekening.

Stappenplan retour indienen 

Retourneren en ruilen bij Koffershop is heel eenvoudig en bovendien gratis.

Om het retourproces te starten en het pakket aan te melden voor retourzending, kun je gebruik maken van de volgende link: https://koffershop.shipping-portal.com/rp/. Volg de instructies op de website en print het retourlabel uit.

Na het indienen van de aanvraag heb je nog 30 dagen de tijd om het product terug te sturen. Zorg er wel voor dat het product *ongebruikt en onbeschadigd is en indien mogelijk in de originele fabrieksverpakking zit. 

Het ontvangen retourticket plak je op de doos over het originele etiket heen. Geef de retourzending af bij een Pakketpunt en bewaar het verzendbewijs goed. De retourzending is geheel kosteloos. Indien je via een eigen weg retourneert, dan draag je zelf de retourkosten.

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen wij een bevestiging via e-mail.

Zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding maken wij het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending naar je over. Wij kunnen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen, of totdat je aan kunt tonen dat het product verzonden is.

* Ongebruikt en onbeschadigd wil zeggen dat het niet toegestaan is om meer te doen met het product dan het beoordelen daarvan (om te kijken of je het product wel/ niet wilt houden). Je kunt het product beoordelen zoals in een fysieke winkel ook mogelijk is. 

Herroepen 

Als je van de koop af wilt zien, kan je dit binnen 14 dagen na ontvangst aangeven. Je kunt gebruik maken van het Herroepingsformulier en dit aan ons mailen: [email protected], of per post een brief sturen naar Ed de Jong lederwaren B.V, Hoorn 418B 2404HL Alphen aan den Rijn. 
Wanneer je herroeping door ons is ontvangen, heb je nog eens 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Een bevestiging van de herroeping ontvangt je van ons per email. 
Indien je meer doet met het product dan het beoordelen daarvan (om te kijken of je het wil houden) en als daardoor schade aan het product ontstaat, ben je zelf voor deze waardevermindering aansprakelijk. Je mag de producten beoordelen/gebruiken zoals in een winkel ook mogelijk is. Het product, indien redelijkerwijs, mogelijk alleen in een zo origineel/oorspronkelijk als mogelijke staat retourneren.